Études qualitatives

Complexification des marchés, exacerbation de la concurrence, révolution technologique et digitale, évolution constante des mentalités, des pratiques, des usages & attitudes des consommateurs à la fois clients, shoppers et users, nécessaire innovation et accélération du go to market … autant de bouleversements qui nous emmènent à repenser notre métier, sa portée et la façon dont nous l’exerçons.

C’est la vision de notre département Études Qualitatives qui depuis 15 ans innove, fait converger les compétences et les approches les plus adaptées, pour nourrir avec pertinence la connaissance client, identifier les leviers, les axes de différenciation, livrer des recommandations opérationnelles et vous accompagner agilement, en France comme à l’international, dans l’élaboration d’une stratégie gagnante, et ce dans des budgets et délais raisonnés.

Fort d’une quinzaine de consultants, le département qualitatif de Harris Interactive réalise en effet des études ad hoc, stratégiques et tactiques, faisant appel à une pluralité de méthodes, techniques et compétences :

Études exploratoires, U&A, études de motivations, études d’image et de positionnement, études shopper, études ethnographiques, tests de concepts et de services, audit de services digitaux, tests d’axes publicitaires ou de communication (idées et exécution), use test, workshop créatif, cahiers de tendance, desk research….

Nos analystes et animateurs sont de sensibilités complémentaires et de formations variées (psychologie, sociologie, sémiologie, ethnologie, marketing….) ce qui nous permet d’apporter un regard croisé enrichissant sur vos problématiques.

 

Experts

  • JEAN-FAUSTIN-BETAYENE-HarrisInteractive-
    Jean-Faustin Betayéné
    Directeur du département Etudes Qualitatives et expert Digital
    Jean-Faustin, qualitativiste, a réalisé en près de 15 ans de nombreuses missions d’études marketing stratégiques et tactiques pour des organismes issus d’univers différents : études U&A, études d’image et de positionnement, tests de communication, de services, de concepts, audit d’interfaces digitales… Au-delà des études quali, Jean-Faustin est un expert des problématiques digitales et des process d’innovation en entreprise. Au cours de ces dernières années, il s’est constamment attaché à identifier de nouveaux moyens tant en termes d’outils, de techniques d’animation que de méthodologies permettant de recueillir la parole du consommateur.
  • Laurence-Bertea-Granet-Harris-Interactive
    Laurence Bertea-Granet
    Directrice Adjointe du département Etudes Qualitatives
    Laurence, a rejoint les études qualitatives en 1998 et a développé dès 2000, en parallèle de compétences quali traditionnelles, une expertise des méthodes qualitatives innovantes (online via focus chat, blog, et communautés) et ethno-vidéo, en recueil comme en restitution de résultats d’études (vidéo analytiques, workshop). Ses approches sont impulsées par un univers études en mouvement l’incitant à faire évoluer sa façon d’exercer le métier: embarquer les clients du brief au conseil, engager les consommateurs et veiller à croiser observation et discours, intégrer des expertises dédiées en fonction des problématiques études (designer, illustrateurs, vidéastes, architectes, UX, Design Thinking etc.).

Testimonial

  • «Mise en concurrence avec quatre autres instituts, Harris Interactive a su faire la différence avec une proposition à la fois claire et complète, qui montrait la bonne compréhension de nos enjeux et proposait des solutions complémentaires pertinentes. Les équipes ont su réagir très vite et travailler dans des délais serrés. La partie qualitative a permis un éclairage sur le contexte et de mieux comprendre les résultats de la partie quantitative. La partie quantitative a été menée très rapidement en parallèle, avec un taux de réponse très satisfaisant. Les résultats d’étude ont été valorisés au travers d’une vidéo de témoignages et d’une infographie synthétisant les principaux résultats créés dans la foulée. Les équipes de Harris Interactive ont montré leur compétence autant dans la conduite de l’enquête que dans sa restitution, avec un grand sens du service client tout au long de la mission.»

    Laurence Berger, Responsable des Mastères Spécialisés de Télécom ParisTech

  • «It has been a pleasure to work with Laurence, Maja and Daphné at Harris Interactive on the Design Thinking approach. Their experience and knowledge of the process was excellent and will allow us to fully experience the co creation with the consumers. This adventure has fully met our expectations in terms of methodology, flexibility, speed and cost. The report and the video make the approach and the main outputs easy to communicate. We have particularly appreciate that you have listened to your concerns and desire. We’d be pleased to work with you again in the future.»

    Nathalie Blanchon, Consumer Champion, Consumer Connection Departement - Nescafé Dolce Gusto

Document commercial

  • Design Thinkingimage

    Découvrez l'offre d'Harris Interactive Design Thinking : Inspiration, idéation, implémentation

Vidéo

  • Design Thinking – Harris Interactive – Comment donner une deuxième vie aux jouets Happy Meal ?
    Design Thinking – Harris Interactive – Comment donner une deuxième vie aux jouets Happy Meal ?
    Harris Interactive a accompagné Mc Donald’s France pour développer des solutions de 2ème vie des jouets Happy Meal.
    • accompagnement
    • animateurs réunion de groupes conso
    • animateurs workhop client
    • anthropology
    • co-création
    • concept
    • conseil
    • conso
    • créativité
    • Creativity
    • Design Thinking
    • designer
    • empathie
    • empathy
    • ethnography
    • expertises études
    • facilitateur graphique
    • groupes créa
    • illustrateur
    • innovation
    • insight
    • institut d'études innovant
    • méthodologies qualitatives
    • optimisme
    • recherche marketing
    • serendipité
    • serendipity
    • Videaste
    • wish tree
    • workshop

Articles et publications

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